ポイント統合と会員区分について

『ベストレートホテルズ』は自らの公式サイトにて『ベストレート保証』を掲げているホテルが共同で運営するポータルサイトです。
よって、公式サイトの集合体である『ベストレートホテルズ』では、従来のホテル公式サイトで登録された会員様（相互利用会員といいます）もベストレートホテルズWEBポイント会員と同様に宿泊予約・ポイントプログラムがご利用いただけます。

ベストレートホテルズWEBポイント会員・・・ベストレートホテルズ公式サイト（本サイト）から新規会員登録された会員様
相互利用会員・・・本サイト加盟ホテルが運営する公式サイトで過去に会員登録された会員様

新規会員登録をしようとしたら、「メールアドレスがすでに使用されている」とメッセージが出た場合は相互利用会員として登録済みの可能性があります。
そのような場合は、マイページより登録したメールアドレスとパスワードでログインをしてみてください。
相互利用会員として登録されている場合は下図のように登録された施設名が「会員所属」として表示されます。

※ 相互利用会員は、当サイトにおいて会員と同様にポイントシステムを利用することができますが、資格・権利は、加盟ホテルが定めた会員規約に準じております。当該加盟ホテルがポイントシステム変更・中断・終了に伴い、相互利用会員に不利益や損害が発生した場合であっても、当サイトは一切の責任を負うことはできませんので、予めご了承ください。

ポイント統合について

ポイント統合とは？

ポイント統合とは、お一人が複数の相互利用会員に登録された場合に、会員情報とポイント口座を統合することです。

たとえば、ベストレートホテルズで登録した"会員情報"と以前に泊っていたAホテルで登録した"会員情報"。
そのように2つのメールアドレスで登録されている"会員情報"を　会員様の申告によりポイントを合算できます。
もちろん、パソコンとケータイで２つのIDを持っている場合もポイント合算はできます！

ポイント統合はどうするの？

ベストレートホテルズ事務局までご連絡ください。
本人確認をさせていただいた上でポイント統合を受付けさせていただきます。
申告の際には下記の項目をご準備ください。

会員様氏名
登録メールアドレス
登録パスワード
登録連絡先
登録住所
統合先の会員情報、削除する会員情報

※ ポイント統合は本人名義同士のものに限ります。他人名義との統合はできません。

ベストレートホテルズ事務局
営業時間：平日　9：00～18：00　土日・祝・年末年始休み
電話：03-6809-6730

>> お問い合わせ

ポイント統合後の「こんな場合どうするの？」

Ｑ：過去のポイント/予約履歴と、これから発生するポイント/予約予定はどの期間まで共有されるのですか？

Ａ：削除された会員情報の予約履歴も残りません。
削除された会員情報に予約予定がある場合は、マイページからその予約をキャンセルすることはできません。
また、その予約のポイントも付与できません。

Ｑ：統合前にそれぞれに登録されていた会員情報はどうなるのですか？

Ａ：削除される会員情報は退会扱いとなり、すべて削除されます。
ポイント残高のみ振替させていただきます。

Ｑ：一度統合した2つの会員情報を、もう一度（統合前の状態に）戻せますか？

Ａ：申し訳ございませんが、一度統合した会員情報を「連結しない状態」に戻すことはできません。

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